Badge non reconnu automatiquement

Bonjour

Depuis au moins 6 mois mon badge n’est plus reconnu quand b’arrive chez moi.
Il ne détecte d’ailleurs jamais quand je quitte mon domicile.
J’ai bien entendu changé les piles, rien à faire
A noter que nous avons un autre badge qui lui marche parfaitement bien !
Que faire ? Je dois le changer ?
Ps : votre Hotline est difficile à joindre et le prix abusif

Merci