Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à piloter vos équipements Somfy Protect. Le pilotage en local via le badge ou le clavier reste fonctionnel toutefois une latence peut être constatée avant le retour sonore de la sirène confirmant la prise en compte de l'ordre demandé.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

détecteur de présence qui s'allume alors que la centrale n'est pas sous alarme ?

J'ai deux détecteurs de présence Myfox Evology. Un des deux détecteurs de présence s'allume chaque fois qu'on passe devant lui, même si l'alarme n'est pas activée. Pourquoi ??
Le deuxième détecteur ne s'allume que lorsque l'alarme est activée.
En fait, lorsque l'alarme est activée, les deux détecteurs de présence fonctionnent normalement.
Merci.

Marie-Ange A.
Marie-Ange A.

Marie-Ange A.

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Consultations
consultée 912 fois
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Marie-Ange A.
Date
5 octobre 2018
il y a plus de 7 ans
question
q
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    Réponses

    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

    Niveau
    4
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    points
    Equipe

    Bonjour Marie-Ange,

    Votre système est d'une ancienne gamme et notre base de données ne nous permet pas d'avoir toutes les informations pour tout vérifier.

    Je vous dirais de changer les piles et réinstaller le détecteur de mouvement dont le voyant clignote, mais il fonctionne correctement suite à une détection. Le voyant doit s'allumer uniquement pendant le test d'installation et lorsque les piles sont faibles.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Halima M.
    Date
    réponse
    r
    Tadyszak S.
    Tadyszak S.

    Tadyszak S.

    Niveau
    1
    628 / 750
    points

    Bonjour notre détecteur depuis hier s’allume l’orque nous passons devant ! Est-ce un problème de piles ? Je viens pourtant de les changer !

    Nom de l'auteur
    Tadyszak S.
    Date
    réponse
    r
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Tadyszak,

    Quel système d'alarme avez vous ?

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r

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