Solution domotique inactive ==> aide

Bonjour à tous.
Je suis toute nouvelle.
J’ai acheter une box tahoma aujourd’hui afin d’anticiper l’instalation de nos volets roulants cette semaine.
J’ai donc branché, activé, cliquer sur le mail d’inactivation. Tout a l’air parfait.
Je me connecte alors sur l’application smartphone et site web. Un message indique solution domotique inactive. Que cela veut bien dire ?
J’ai l’impression que ma tahoma n’est pas connectée à internet.