Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Solution domotique inactive- resynchronisation sans effet

Bonjour,

Je possède une box Tahoma depuis quelques années.
Depuis un certain temps, le voyant rouge et orange sont allumés.
Cela m'affiche solution domotique inactive.
J'ai déjà testé la manipulation de reset / resynchronisation mentionnée dans un autre post. Cela est sans effet.

Mon pin est : 0210-3569-5076

Serait il possible de faire un diagnostique ?

Merci d'avance
Cdlt

Merci,

Loic B.
Loic B.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Loic B.
Date
1 novembre 2021
il y a plus d'un an
question
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    Agatha R.

    Agatha R.

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    bonjour
    depuis la dernière mise à jour je ne peux fermer mes volets roulants avec mon téléphone ou mon pc.
    j’ai fait reset comme indiqué dans votre video somfy mais rien.

    597C8714-CAC5-4901-BF5E-D963FD66A7D8.jpeg 597C8714-CAC5-4901-BF5E-D963FD66A7D8.jpeg
    597C8714-CAC5-490...
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    2 novembre 2021
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    C6E5913B-BF99-4849-9DC3-079B76D4E62F.jpeg C6E5913B-BF99-4849-9DC3-079B76D4E62F.jpeg
    C6E5913B-BF99-484...
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    2 novembre 2021
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    Problème réglé.
    Il faut brancher la box directement à la box internet.
    En passant par un switch, la liaison ne se fait pas.

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    Loic B.
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    Bonjour, après plusieurs test de reinitialisation, ma box Tahoma reste rouge et je ne peux plus rien commandé depuis l'application.
    Pouvez vous m'aider svp
    Cordialement

    Screenshot_20220611-085413_Chrome.jpg Screenshot_20220611-085413_Chrome.jpg
    Screenshot_202206...
    200 ko
    11 juin 2022
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    Gaëlle B.

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    Bonjour Mike,

    Avez-vous essayé en changeant le câble Ethernet ?

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Mike B.
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    Bonjour,

    Oui j'ai changé le câble ethernet et toujours pareil !!
    Help svp

    Nom de l'auteur
    Mike B.
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    Gaëlle B.

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    Bonjour Mike,

    Si en changeant le câble Ethernet et en procédant au reset de la TaHoma, celle-ci ne repart pas, il semblerait qu'elle soit défectueuse.
    Si elle est toujours garantie il sera nécessaire de vous rapprocher de votre vendeur.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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