Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Solution domotique inactive- resynchronisation sans effet

Bonjour,

Je possède une box Tahoma depuis quelques années.
Depuis un certain temps, le voyant rouge et orange sont allumés.
Cela m'affiche solution domotique inactive.
J'ai déjà testé la manipulation de reset / resynchronisation mentionnée dans un autre post. Cela est sans effet.

Mon pin est : 0210-3569-5076

Serait il possible de faire un diagnostique ?

Merci d'avance
Cdlt

Merci,

Loic B.
Loic B.

Loic B.

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    Réponses

    Loic B.
    Loic B.

    Loic B.

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    Problème réglé.
    Il faut brancher la box directement à la box internet.
    En passant par un switch, la liaison ne se fait pas.

    Mike B.
    Mike B.

    Mike B.

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    Bonjour, après plusieurs test de reinitialisation, ma box Tahoma reste rouge et je ne peux plus rien commandé depuis l'application.
    Pouvez vous m'aider svp
    Cordialement

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Mike,

    Avez-vous essayé en changeant le câble Ethernet ?

    Bonne journée,

    Mike B.
    Mike B.

    Mike B.

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    Bonjour,

    Oui j'ai changé le câble ethernet et toujours pareil !!
    Help svp

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Mike,

    Si en changeant le câble Ethernet et en procédant au reset de la TaHoma, celle-ci ne repart pas, il semblerait qu'elle soit défectueuse.
    Si elle est toujours garantie il sera nécessaire de vous rapprocher de votre vendeur.

    Bonne journée,

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