Pouvez vous désarmer ma Somfy One + à distance ?

Je n’ai plus eu accès à distance pour désarmer ma one +, ma femme non plus n’a pu le faire alors qu’elle est à la maison.
L’application Somfy sur IPhone ne répond plus aux demandes. J’ai vu dans le forum que c’était La seule solution pour reprendre la main et réinitialiser la one +. Merci