Question en attente de réponse
Accés Box Tahoma?
Bonjour,
Je viens de recevoir ma box Tahoma. L'activation s'est bien passés (il me semble). J'ai accès à mon compte Somfy-connect et lorsque que je vais sur "Accéder à ma box" et que je rentre les mêmes identifiants que pour l'accès à Somfy-Connect, j'ai le message suivant: "Une erreur s'est produite. (Le compte utilisateur est désactivé)."
J'ai essayé de changer plusieurs fois le mot de passe mais toujours le même problème.
Le code PIN: 1213-5895-6374
Merci d'avance de votre aide
Sylvain
Réponses
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Impossible d'accéder à ma box Tahoma V2 ?
Bonjour, Depuis ce matin, impossible d'accéder à ma box Tahoma V2, que ce soit via l'application TahomaClassic (qui m'indique que ma box n'est pas activée) ou via le site...Bonjour, Je l'avais fait en parallèle. Après quelques echanges où on m'a confirmé qu'il y avait bien un problème. Je n'ai plus de nouvelles depuis le 24 juillet. Comme je... -
Demande transfert clé IO tahoma Box vers tahoma switch ?
Bonjour, Le transfert de ma clé IO de la TaHoma Box vers la TaHoma Switch n'a malheureusement pas abouti. Après plusieurs tentatives, je ne parviens désormais plus à accéder...Bonjour Benoit, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée -
TaHoma Classic bloquée avec mise à jour Tahoma V2 en boucle
Bonjour, J’utilise une box TaHoma Classic / TaHoma V2 avec l’application TaHoma Classic. Une mise à jour de la box ou de l’application a été effectuée hier, le 6 octobre...Bonjour Nicolas F, je ne sais pas si ma box s'est reconnectée mais avec l'application : toujours impossible de me connecter. Je viens de retirer l'application et de la... -
TaHoma V2 : pourquoi « Box non compatible » sur mon nouvel iPhone 17 ?
Bonjour, J'ai une TaHoma V2 (box en forme de vague), déjà migrée sur l'application TaHoma by Somfy. Elle fonctionne normalement sur mon ancien iPhone 16. Sur mon nouvel... -
TaHoma By Somfy : régression fonctionnelle après migration depuis TaHoma Classic - Évolutions souhaitées
Bonjour, J'ai récemment migré ma box TaHoma Classic vers la nouvelle version TaHoma by Somfy. Si cette nouvelle interface apporte quelques améliorations intéressantes, je...
-
-
-
