Chère Cliente, Cher Client,

Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

appairage matériels

suite a un remplacement de mon ancienne TAHOMA qui était HS , j'ai reçu la nouvelle TAHOMA et je n'arrive pas à faire reconaitre mes volets et mon store banne au moment de ce connecter il me dit pas de connection possible ?
Y a t-il une manip spéciale pour réappairer les appareils
J'ai eu somfy qui m'a dit qu'il ne pouvait pas recopier l'ancienne Tahoma sur la nouvelle ce qui est normal car HS
Merci pour votre aide

JML

JEAN L.
JEAN L.

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    Bonjour jean,
    Vos VR et store sont-ils RTS ou IO?

    Bonjour Jean,

    Vos volets roulants sont-il RTS ou IO ? De plus, quel est le modèles de toutes les télécommandes Somfy que vous possédez ?

    Auriez-vous la possibilité de me transmettre le code PIN de l'ancienne box TaHoma et celui de la nouvelle ?

    Bonne journée,

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