Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Code pin thermostat déjà activé ?

bonjour j'ai acheté un thermostat connecté radio neuf, le code pin est correct mais déjà activé, je suis donc bloqué dans mon installation.
code pin 1748-0856-0772

Michel L.
Michel L.

Michel L.

Niveau
0
6 / 100
points
  • Partager cette question
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Michel,

    Je vous confirme la désactivation de l'ancien compte rattaché à votre Thermostat,, vous pouvez activer votre produit.

    Bonne journée,

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (1)

    Oui (6)

    86%

    86% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Henry D.
    Henry D.

    Henry D.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points

    Bonjour, j'ai le même problème mon code pin est le : 1745 1077 6764. Serait Il possible de me désactive mon compte aussi si c'est le problème!
    En vous remerciant davance !

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Henry,

    J'ai remis à zéro votre Thermostat, vous pouvez dès à présent l'activer pour votre compte.

    Bonne journée,

    alexandre G.
    alexandre G.

    alexandre G.

    Niveau
    1
    102 / 750
    points

    Bonjour egalement le meme souci, code pin 1733 0321 1639
    Cdlt

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Alexandre,

    Je vous confirme que nous avons bien désactiver votre Thermostat, vous pouvez l'activer à nouveau pour votre compte.

    Bonne journée,

    Severine B.
    Severine B.

    Severine B.

    Niveau
    0
    66 / 100
    points

    Bonjour,

    J’ai le même problème. Code pin 1724-0670-5265.
    Merci d’avance pour votre aide.
    Bonne journée

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Severine,

    Je vous confirme que nous avons bien désactiver votre Thermostat, vous pouvez l'activer à nouveau pour votre compte.

    Bonne journée,

    Régis W.
    Régis W.

    Régis W.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour,

    J’ai le même problème. Code pin 1745-0164-6292.
    Merci d’avance pour votre aide.
    Bonne journée

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Régis,

    Vous pouvez dès à présent activer le Thermostat connecté à votre nom.

    Bonne journée,

    Francois P.
    Francois P.

    Francois P.

    Niveau
    0
    30 / 100
    points

    Bonjour

    Même problème
    Pin : 1733-0777-9317

    Pourriez vous m’aider ?
    Merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Francois,
    Vous pouvez dès à présent activer votre thermostat.
    Bonne journée.

    Haut de page