Chère Cliente, Cher Client,

Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Code pin thermostat déjà activé ?

bonjour j'ai acheté un thermostat connecté radio neuf, le code pin est correct mais déjà activé, je suis donc bloqué dans mon installation.
code pin 1748-0856-0772

Michel L.
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    Bonjour Michel,

    Je vous confirme la désactivation de l'ancien compte rattaché à votre Thermostat,, vous pouvez activer votre produit.

    Bonne journée,

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    86% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

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    Bonjour, j'ai le même problème mon code pin est le : 1745 1077 6764. Serait Il possible de me désactive mon compte aussi si c'est le problème!
    En vous remerciant davance !

    Thomas M.
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    Bonjour Henry,

    J'ai remis à zéro votre Thermostat, vous pouvez dès à présent l'activer pour votre compte.

    Bonne journée,

    alexandre G.
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    Bonjour egalement le meme souci, code pin 1733 0321 1639
    Cdlt

    Thomas M.
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    Bonjour Alexandre,

    Je vous confirme que nous avons bien désactiver votre Thermostat, vous pouvez l'activer à nouveau pour votre compte.

    Bonne journée,

    Severine B.
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    Bonjour,

    J’ai le même problème. Code pin 1724-0670-5265.
    Merci d’avance pour votre aide.
    Bonne journée

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Severine,

    Je vous confirme que nous avons bien désactiver votre Thermostat, vous pouvez l'activer à nouveau pour votre compte.

    Bonne journée,

    Régis W.
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    Bonjour,

    J’ai le même problème. Code pin 1745-0164-6292.
    Merci d’avance pour votre aide.
    Bonne journée

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Régis,

    Vous pouvez dès à présent activer le Thermostat connecté à votre nom.

    Bonne journée,

    Francois P.
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    Bonjour

    Même problème
    Pin : 1733-0777-9317

    Pourriez vous m’aider ?
    Merci

    Bonjour Francois,
    Vous pouvez dès à présent activer votre thermostat.
    Bonne journée.

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