Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

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Les sujets Sécurité

clavier de contrôle LCD alarme ASR 4000 qui reste toujours allumé après avoir changé les piles?

Le clavier de contrôle(l'écran LCD) de l'alarme ASR 4000 reste toujours allumé après avoir changé les piles.Au bout de 15 jours les piles sont à changer.

Alan
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Thème
Sécurité
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Alan
Date
5 novembre 2018
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question
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    Thomas M.
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    Bonjour Alan,

    Nous avons identifié un "bug" sur ces systèmes d'alarme où l'effacement du défaut ne disparaissait pas sur le Clavier LCD. La solution pour le faire partir et de retirer une pile de la Centrale/Transmetteur pendant 20s puis de la remettre.

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    Bonjour,
    Vérifiez qu'une touche n'est pas restée enfoncée.
    Sinon clavier HS.
    Pour le changer donnez moi l'année de votre ASR.

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    Bonjour M le M
    Merci pour la réponse.
    Mais ce qui est bizarre, c'est que le clavier fonctionne normalement

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    Alan
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    Vous dites qu'il reste allumé, cela indique un défaut du clavier.
    Pour confirmation de mon diag, patientez ici qu'un Yellow's donne son avis.

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