Question en attente de réponse
Réponses
Bonjour, un yellow peut’il revenir vers moi? Je ne peut plus faire fonctionner mon alarme merci
Bonjour Olivier,
Avez-vous quelque chose d'inscrit dans l'historique du mode sécurité de votre TaHoma ?
Bonne journée,
Bonjour Thomas,
Non je n'ai rien dans les derniers changements d'état.
Bonjour Olivier,
Pourriez-vous essayer la procédure décrite au lien ci-dessous ? Si le problème persiste, merci de me communiquer le PIN de votre TaHoma.
FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?
Bonne journée,
Bonjour Thomas,
Je pense avoir trouvé l origine du problème.
Un de mes détecteurs de présences IO détecte aléatoirement de faux mouvements.
J ai supprimé ce détecteur de l alarme et s cela semble fonctionner.
Existe t il un moyen de réinitialiser ce détecteur afin de le rendre fonctionnel?
Merci
Bonjour Olivier,
Vous pouvez remettre à zéro le détecteur en faisant un appui maintenu de 10s sur le bouton PROG à l'intérieur, est-ce que le problème persiste avec l'élément même après cette RAZ ?
Bonne journée,
Bonjour Thomas,
J ai essayé à plusieurs reprise de faire un RAZ du détecteur mais le problème persiste toujours : il détecte de fausses alertes à plusieurs moments de la journée.
Pouvez vous me donner la procédure pour faire réparer le produit?
Bonjour Olivier,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Intégration optimisée domotique
Bonjour à tous. Heureux propietaire d'une maison neuve possédant l'ensemble de ses volets roulant en somfy io, je me suis naturellement intéresser à la domotique. Dans un...Vous avez tout compris. -
Trouver l'API TOKEN sur une Tahoma V2
Bonjour, A la suite de Mise a Jour Mon Home assistant me demande l' API TOKEN en local j'ai une Tahoma V2 1206-9877-4500 comment fait on pour trouver le token ? je...Bonjour Julien, J'ai testé à nouveau et voici le résultat obtenu (sur l'image). Cependant, lorsque je retourne dans HA sur l'intégration OVERKIZ, je clique sur Add car ma... -
Connexion bluetooth impossible sur Tahoma Switch
Bonjour, J'utilise une box Tahoma Switch depuis quelques années. Tout se passait bien, pilotage des différents équipements sans soucis. Aujourd'hui, alors que je voulais...MAJ OK en partage de connexion depuis un 2e smartphone. Coupure du point d'accès, j'ai pu reconfigurer le wifi en 2,4Ghz. La tahoma a recherché des MAJ et après avoir affiché... -
Desynchro tahoma switch et izymo shutter receiver io
Bonjour, Je commande depuis plusieurs années mes moteurs de volet avec des modules izymo (ref 1822660) pilotés par une tahoma switch et aussi une télécommande Situo5. Pour...Bonjour Vanessa, Effectivement, après un reset complet (cfg >7sec.) du module Izymo concerné et une réaffectation à ma Tahoma switch tout est revenu normal. Merci pour votre... -
Mauvaise exécution de scénario repos/ travail
Bonjour, Nous avons 2 scénaris, un pour la semaine et un pour le week-end. Or ma box tahoma exécute le scénario travail alors que sur l'agenda elle aurait dû exécuter le...Bonjour à tous, Nous avons eu la confirmation du service support ce jour. Le problème sera résolu lors de la prochaine mise à jour du 8 Juillet. Bonne journée,
-
-
-
