Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Le volet de ma Somfy One+ n'est plus activable à distance via l'application ?

Bonjour,

Le volet de ma Somfy One+ ne s'ouvre lors de la mise en route de l'alarme qu'après 3 appuis sur ma télécommande et il n'est plus activable/désactivable à distance via l'application.

Merci pour votre aide,

Alexis

Alexis
Alexis

Alexis

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    Réponses

    Bonjour Alexis,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One + soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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