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Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

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Question en attente de réponse

Problème canon serrure connectée cassé

Bonjour,
L'intérieur du canon de ma serrure connectée s'est cassé. Du coup, impossible d'ouvrir avec la clef de l'extérieur. Comment faire pour en obtenir un nouveau? Y a-t-il une garantie? ( on m'a dit que c'était garanti à vie)

Jérôme S.
Jérôme S.

Jérôme S.

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    Réponses

    Bonjour Jérôme,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre serrure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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