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    Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

    En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

    - Vidéos d'aide
    - Aide au diagnostic : Motorisation de portail
    - Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

    Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Chauffage

    Comment résoudre le problème d'un code pin inexistant?

    Bonjour,
    J'ai reçu mon thermostat commandé sur Somfy boutique mais lors de l'activation de celui-ci je rencontre le problème suivant :

    • Ce code PIN n'existe pas.
      • J'ai essayé en flashant le QR code et aussi en l'enregistrant manuellement mais toujours le même message.
      Pouvez-vous m'aider s'il vous plait?
      Code PIN 1745-0191-3428

    Emilie
    Emilie

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    4 réponses
    Thème
    Chauffage
    Nom de l'auteur
    Emilie
    Date
    13 novembre 2018
    il y a environ un an
    question
    q
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    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour Emilie

    Il faut attendre ici l'aide d'un Yellow qui ne tardera pas.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Anonyme
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    Jérémy N.
    Jérémy N.

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    Bonjour,

    S'agit il d'un thermostat connecté radio ou filaire?
    Merci,
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Jérémy N.
    Date
    réponse
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    Emilie
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    Bonjour,

    Jérémy, il s'agit d'un thermostat connecté filaire.

    Merci, bon après-midi.

    Nom de l'auteur
    Emilie
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    Emilie
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    Je suis en train de réessayer et à priori cela fonctionne.
    Je vous recontacterai si je rencontre un soucis.
    Merci

    Nom de l'auteur
    Emilie
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