Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 25 Février 2020.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 25 Février, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 25 Février en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Capot de badge Somfy protect perdu

Bonjour
J’ai fait installer un système d’alarme somfy protect il y a 4 mois dont je suis satisfaite. Néanmoins après 2 semaines d’utilisation, le capot du badge de désactivation s’est ouvert tout seul et j’ai perdu et la pile et le capot. J’utilise aujoud’hui la desactivation depuis mon smartphone mais j’aurais voulu pouvoir trouver un capot de rechange pour réutiliser le boîtier sans en racheter un complet. Comment procéder?
Merci par avance

Melanie R.
Melanie R.

Melanie R.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
91700
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Alarme Protect home
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    Bonjour Mélanie,

    Afin de vous faire parvenir un nouveau capot de badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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