Somfy Connect
Annuler
Menu
  • Aidez la communauté,
    Soyez le premier à répondre
  • Accédez au mode d'emploi

    • Chers membres de la communauté,

    Nous vous informons que l'application Somfy Protect est de nouveau fonctionnelle. Si vous rencontrez toujours des soucis, nous conseillons de désinstaller et réinstaller votre application.

    Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée,

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Cette question a été résolue

    Les sujets Portail

    portail PASSEO 800 qui s'ouvre sans forcer ?

    Bonjour, le portail manœuvré par la motorisation PASSEO 800 solaire , s'ouvre avec un petit vent ou à la main sans effort , on a l'impression qu'il n'y a pas de blocage dans le moteur.quelle solution ?
    merci d'avance et cordiales salutations
    M. PINAL

    Jean Paul P.
    Jean Paul P.

    Jean Paul P.

    Niveau
    0
    64 / 100
    points
    Code postal:
    10510
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 46 fois
    Nombre de réponses
    14 réponses
    Thème
    Portail
    Nom de l'auteur
    Jean Paul P.
    Date
    15 novembre 2018
    il y a 11 mois
    question
    q
  • Partager cette question
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Quel âge à ce portail?
    Est-ce que les bras sont bien tendus conformément à la notice?

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (1)

    100%

    100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Jean Paul P.
    Jean Paul P.

    Jean Paul P.

    Niveau
    0
    64 / 100
    points
    Code postal:
    10510
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    il y quelques millimètres d’écart entre les deux flèches et il installé depuis 2 mois

    Nom de l'auteur
    Jean Paul P.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Il faut donc reprendre la tension des bras.
    poussez vers les piliers les fixations de vantaux.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Jean Paul P.
    Jean Paul P.

    Jean Paul P.

    Niveau
    0
    64 / 100
    points
    Code postal:
    10510
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Ok je vais refaire les fixations en mettant les flèches face à face .merci

    Nom de l'auteur
    Jean Paul P.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    tenez-nous informés;

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Jean Paul P.
    Jean Paul P.

    Jean Paul P.

    Niveau
    0
    64 / 100
    points
    Code postal:
    10510
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    je n'y manquerai pas , je ferai la modif lundi

    Nom de l'auteur
    Jean Paul P.
    Date
    réponse
    r
    Jean Paul P.
    Jean Paul P.

    Jean Paul P.

    Niveau
    0
    64 / 100
    points
    Code postal:
    10510
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonjour,
    même mis les flèches face à face,le problème n'est pas résolu ,le portail s'ouvre sans pousser très fort , même en tirant sans effort sur le petit bras du moteur , on sent qu'il n'y a aucune résistance côté moteur.

    Nom de l'auteur
    Jean Paul P.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Faites-nous une photo vu du dessus de chaque bras.
    Une vidéo sonore en poussant le portail serait un plus.
    En tirant le bras c'est normal qu'il y ait une tendance à l'ouverture, par contre, en poussant de l'extérieur ca doit être impossible.
    faites-nous aussi une photo du portail vu d'ensemble de l'intérieur.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Jean Paul P.
    Jean Paul P.

    Jean Paul P.

    Niveau
    0
    64 / 100
    points
    Code postal:
    10510
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    on a mit une cale entre le bras et le portail et ça marche !!
    merci pour votre aide , bonne continuation
    bien cordialement
    M. Pinal

    Nom de l'auteur
    Jean Paul P.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Parfait...Mais ce n'est pas normal, une cale n'a rien à faire là !
    Pour la pérennité de votre moteur je vous encourage à poser ici les photo de chaque moteur et du portail et de nous indiquer les cotes A et B.
    C'est comme vous voulez....C'est pour vous aider.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Bernard G.
    Bernard G.

    Bernard G.

    Niveau
    0
    10 / 100
    points
    Code postal:
    80470
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    passeo 800
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    27 chemin blanc
    Ville:
    Argoeuves
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    retraite

    non
    Apres avoir fait un raz sur les réglages je n'arrive plus a ouvrir les vantaux.A chaque impulsion les moteurs forcent sur la fermeture.

    Nom de l'auteur
    Bernard G.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci de nous en avoir informé....????

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Jean Paul P.
    Jean Paul P.

    Jean Paul P.

    Niveau
    0
    64 / 100
    points
    Code postal:
    10510
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    je vous avait envoyé une photo du moteur du portail nous avons résolus le problème en déplaçant le portail afin qu'il n'y que 20 cm pour la cote A
    il y avait avant 36 cm et l'ami n'avait pas respecté le diagramme de pose !!
    encore merci pour vos conseils ,bonne continuation et bonne fin d'année

    Nom de l'auteur
    Jean Paul P.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Ok, merci de votre retour et bonnes fêtes de fin d'année à vous aussi.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2019 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique