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    Nous avons rencontré ce Mardi 20 Août après-midi des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

    Impactant une petite partie des installations, la situation est revenue à la normale ce même jour en fin d'après-midi.

    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

    Merci d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée,

    L’équipe des Yellow’s

    Cette question a été résolue

    Les sujets Portail

    portail PASSEO 800 qui s'ouvre sans forcer ?

    Bonjour, le portail manœuvré par la motorisation PASSEO 800 solaire , s'ouvre avec un petit vent ou à la main sans effort , on a l'impression qu'il n'y a pas de blocage dans le moteur.quelle solution ?
    merci d'avance et cordiales salutations
    M. PINAL

    Jean Paul P.
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    Thème
    Portail
    Nom de l'auteur
    Jean Paul P.
    Date
    15 novembre 2018
    il y a 9 mois
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    Bonjour,
    Quel âge à ce portail?
    Est-ce que les bras sont bien tendus conformément à la notice?

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    il y quelques millimètres d’écart entre les deux flèches et il installé depuis 2 mois

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    Il faut donc reprendre la tension des bras.
    poussez vers les piliers les fixations de vantaux.

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    Ok je vais refaire les fixations en mettant les flèches face à face .merci

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    tenez-nous informés;

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    je n'y manquerai pas , je ferai la modif lundi

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    bonjour,
    même mis les flèches face à face,le problème n'est pas résolu ,le portail s'ouvre sans pousser très fort , même en tirant sans effort sur le petit bras du moteur , on sent qu'il n'y a aucune résistance côté moteur.

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    Faites-nous une photo vu du dessus de chaque bras.
    Une vidéo sonore en poussant le portail serait un plus.
    En tirant le bras c'est normal qu'il y ait une tendance à l'ouverture, par contre, en poussant de l'extérieur ca doit être impossible.
    faites-nous aussi une photo du portail vu d'ensemble de l'intérieur.

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    on a mit une cale entre le bras et le portail et ça marche !!
    merci pour votre aide , bonne continuation
    bien cordialement
    M. Pinal

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    Parfait...Mais ce n'est pas normal, une cale n'a rien à faire là !
    Pour la pérennité de votre moteur je vous encourage à poser ici les photo de chaque moteur et du portail et de nous indiquer les cotes A et B.
    C'est comme vous voulez....C'est pour vous aider.
    Bonne journée.

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    non
    Apres avoir fait un raz sur les réglages je n'arrive plus a ouvrir les vantaux.A chaque impulsion les moteurs forcent sur la fermeture.

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    Merci de nous en avoir informé....????

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    je vous avait envoyé une photo du moteur du portail nous avons résolus le problème en déplaçant le portail afin qu'il n'y que 20 cm pour la cote A
    il y avait avant 36 cm et l'ami n'avait pas respecté le diagramme de pose !!
    encore merci pour vos conseils ,bonne continuation et bonne fin d'année

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    Ok, merci de votre retour et bonnes fêtes de fin d'année à vous aussi.

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