Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Garage

Volet roulant de porte de garage?

SOMFY

Objet: Moteur de volet roulant porte de garage

Mesdames, Messieurs,
Nous avons des volets roulants occultant des baies de garages dont le mécanisme électrique refuse de remonter le tablier en lames d’aluminium (

Après entretien avec vos services, nous convenons que ces moteurs sont un peu faibles et que les remplacer par des plus puissants serait judicieux.

Les existants sont des GEMINI 25/17 – LT50 – 25 Nm - 230 v – 170 W.
Ils ont une commande manuelle.

Proposition par technicien SOMFY : 35/17 – LT50 – 35 Nm - 230 v – 240 W

N’étant pas directement client chez vous, j’ai passé la commande par le biais de LA PLATEFORME à MERIGNAC en GIRONDE.

J’ai donc reçu la semaine dernière un colis que j’ai ouvert hier pour réaliser la pose.

Le moteur reçu est : APOLLO 35/17 – LT50 – 35 Nm - 230 v – 240 W ,
Toutefois, il ne comprend pas la partie manœuvre manuelle.

Quelles solutions pouvez-vous me proposer ?

Merci,

Cordialement,

Louis Vergneaud

Louis V.
Louis V.

Louis V.

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Thème
Garage
Nom de l'auteur
Louis V.
Date
19 novembre 2018
il y a environ 6 ans
question
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    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonsoir,
    Votre question sera transmise à qui de droit.
    Etant sur le forum d'entraide d'utilisateurs de solutions Somfy, personne ici ne pourra vous répondre ni vous apporter d'aide.
    bonne soirée.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
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    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Le moteur est une chose, et la commande manuelle en est une autre.
    Ce sont deux fournitures différentes.

    Ce que vous appelez commande manuelle est bien ce que représente votre photo ?

    Nom de l'auteur
    Richy C.
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    Anonyme
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    Anonyme

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    Ben dis donc, moi qui croyait que c'était son avatar...:-)

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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Louis,

    Il existe trois modèles de moteur LT50 APOLLO 35/17 :

    • LT 50 APOLLO 35/17 réf : 1047025
    • LT50 CSI APOLLO 35/17 réf : 1047000
    • LT50 CSI RTS MARINER 40/17 (n'existe pas avec une puissance de 35Nm) réf : 1049037

    La mention CSI correspond à Commande de Secours Intégrée, donc avec possibilité d'ouvrir ou fermer le volet roulant mécaniquement en cas de coupure de courant et la mention RTS correspond à Radio Technologie Somfy, le volet roulant est donc piloter via une télécommande et non un interrupteur filaire.

    Dans votre cas, vous avez commandé la réf : alors que vous aviez besoin de la réf : , il faudra donc prendre contact avec votre revendeur et voir s'il est possible de faire un remplacement de produits en fonctions des conditions générales de ventes qu'il vous a octroyé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    r

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