Cette question a été résolue
Bonjour,
J'ai à nouveau un TAG qui ne se connecte plus après changement par des piles neuves, désinstallation, secousses, refait la procédure d'installation après l'avoir supprimé mais la centrale ne le détecte plus (installation en fin 2014 basée sur une centrale MyFox HC Pro avec 30 Tags et Intellitags) caméras, optex, etc.
Je n'arrive pas à joindre le support au 08.
Merci d'avance pour votre réponse (Jorge ? problème identique le 29/10/18)...
Bonjour Marc,
Je vais faire un suivi du dossier créé le mois dernier et vous envoyer un nouveau bordereau Colissimo.
Bonne journée,
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Les autres réponses
Bonjour,
Il s'agit d'un TAG FO2001 ?
A quelle distance de votre centrale se trouve-t-il ?
Avez-vous essayé de le réinitialiser ?
Bonjour,
C'est un TAG (1416 ? voir photo en PJ) standard MyFox de 2014,
sans identification particulière sur le Tag lui-même ou sur la facture,
la garantie est de 5 ans,
ma centrale HC Pro est à 2 mètres environ
et la fonction recalibrage n'est présente que sur les IntelliTAG.
Qu'entendez-vous par réinitialiser un Tag ?
Merci
Il s'agit donc bien d'un TAG FO2001 (cf. l'image jointe à mon précédent message).
Pour le réinitialiser :
1- retirer les 2 piles du TAG
2- Secouez le pendant une vingtaine de secondes
3- remettez les piles
4- Essayez de le ré-associer à votre centrale
Comme indiqué dans mon tout premier message,
c'est ce que j'ai fait : "...changement par des piles neuves, désinstallation, secousses, refait la procédure d'installation…"
je viens de réessayer, même résultat !
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
Halima a été sélectionné comme meilleur répondant
Halima a répondu
Marc a répondu
Steph44 a répondu
Marc a répondu
Steph44 a répondu
Marc a posé une nouvelle question
© Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique