Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons que les services Somfy Protect sont de nouveau opérationnels.

Nos équipes travaillent maintenant pour faire en sorte que de telles pannes ne puissent pas se reproduire.

Nous vous renouvelons une fois de plus nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Pourquoi je ne trouve pas les enregistrements sécurity camera dans médiathèque myfox ?

Bonjour,

J'ai installé récemment une Security camera sur mon interface Myfox.
Suite à un déclenchement intrusion, je me suis rendu compte que je n'avais aucun enregistrement de cette caméra malgré un abonnement Silver.
En revanche j'ai bien les enregistrements de la caméra Myfox HD dans la médiathèque.

Avez-vous une solution ?
Merci

Pierre G.
Pierre G.

Pierre G.

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    Réponses

    Bonjour Pierre,

    Les enregistrements de la Security Camera apparaissent uniquement dans la médiathèque de l'application Myfox Home Control et non sur l'interface web. Ils sont disponibles 24h.

    Bonne journée,

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