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Cette question a été résolue

Bonjour Comment déactiver et réactiver une tahoma ?

mon code pin est correct mais ma box est déjà activée . quelqu'un peut il m'aider ? Mon code est : 1209-9730-7360 . Merci

Jean-Jean F.
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    Anna B.
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    Equipe

    Bonjour Jean-François,

    en effet cette box TaHoma est déjà activé avec un autre compte. Si vous avez acheté cette box auprès d'un particulier il faut impérativement demander à l'ancien propriétaire de nous confirmer la suppression de son compte. Si c'est une box neuve pouvez-vous nous indiquer le lieu d'achat.

    Bonne soirée

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    Yannick M.
    Yannick M.

    Yannick M.

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    Bonsoir
    Attendez l’intervention d’un yellow ici
    Bonne soirée

    Jean-Jean F.
    Jean-Jean F.

    Jean-Jean F.

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    Bonjour Anna.B ma box je l'ai achetée au Leroy Merlin de Quimper . Bonne journée

    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

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    Equipe

    Bonjour Jean-François,

    vous pouvez dès à présent activer votre box TaHoma.

    Bonne journée

    patricia G.
    patricia G.

    patricia G.

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    bonjour
    comment désactiver un compte pour changer d adresse mail?

    Bonjour Patricia,

    Afin de procéder au changement d'email de votre compte, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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