Cette question a été résolue
Association Impossible sur Myfoxhc2
Bonjour
Je n arrive plus a associer des tags, ni des modules.
J entends bien le bip d association puis plus rien.
Pourriez vous m'aider Merci
My fox hc2
Bonjour rv,
Effectuez un reset de la centrale et ressayez :
- Débranchez le cable d'alimentation et le cable Ethernet
- Appuyez sur le bouton reset pendant 6 secondes
- Rebranchez le cable Ethernet; puis rebranchez le cable d'alimentation
Bonne journée,
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Les autres réponses
Merci Jorge C
Malheureusement aucun changement une autre Idée?
Merci
Bonjour rv,
Quel est le SN1 de votre centrale ?
Bonne journée,
Bonjour rv,
Pouvez-vous me dire si l'impossibilité d'ajouter des équipements est toujours d'actualité ? Si oui, je vous invite dans un premier temps à supprimer un TAG et à tenter sa réinstallation.
Si la situation persiste, merci de me préciser le type de module que vous souhaitez installer.
Bonne journée,
Bonjour Jorge C
Merci pour votre réponse.
J ai déjà fait cette opération avec un tag. Impossibilité de l associer de nouveau.
J ai essayer un module 1000 volt pour prise électrique sans réussite.
Merci
Bonjour rv,
Je vais créer un ticket auprès de notre support pour vérifier si un index fantôme empêche l'association d'un nouvel équipement. Je reviendrai vers vous par e-mail dans les meilleurs délais.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Associations impossibles apres reset Tahoma
Bonjour, J'avais mes volets roulants et mes radiateurs associés à ma box Tahoma sans problème. J'ai du faire un reset de la box et la connecter à un nouveau reseau wifi...Bonjour Vivian, Il ne faut pas effectuer de reset de la box, pour le changement de réseau il y'a un menu dans l'application. En effet lorsque vous les supprimer il est... -
Association telis 6 impossible sur volet roulant solaire somfy
Bonjour, J'ai un souci, j'ai acheté deux volets roulants solaires somfy le mois dernier, c'est un installateur qui me les a mis. J'ai acheté une télécommande telis 6 chronis...Evidemment, vous avez acheté une TC RTS (433.42MHz) pour des VR IO (868MHz), donc totalement incompatible. Votre installateur aurait pu vous le dire que le RTS est incompatible... -
Impossible d'associer Google Home à l'appli Tahoma ?
Bonjour, Je viens de me procurer un Kit de Connectivité, qui est associé à mes volets rénové avec des "Roller Drive". Tout fonctionne parfaitement depuis mon smartphone...Il n'y a pas obligation chez Somfy d'avoir plusieurs comptes. Je n'ai qu'un compte pour tous les services. -
Association kit de connectivité / Alexa
Bonjour, J’ai fais l’acquisition du Kit de connectivité, il permet bien l’activation de les volets mais je ne parviens pas à utiliser le Skill alexa. J.ai le même message...Bonjour Fabrice, Oui c'est bien cela. J'ai supprimé le lien, je vous laisses tester de nouveau. Merci, -
Associer volet et tahoma switch?
Bonjour, en remplacement d'un "connectivity kit", j'ai acheté une Tahoma switch. La Tahoma s'est bien connecté sur mon wifi et sur mon application mais impossible d'associer...
-
-
-
