Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service Client Somfy sera exceptionnellement fermé le mardi 13 janvier 2026 et mercredi 14 janvier 2026

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Clé de sécurité sur Visidom IC100?

L'une de mes caméras Visidom IC100 se déconnecte fréquemment en affichant "Mauvaise clé de sécurité", ce qui nécessite une réinitialisation. Quel est la procédure pour éviter ce défaut?

Jean-Luc E.
Jean-Luc E.

Jean-Luc E.

Niveau
1
146 / 750
points
  • Partager cette question
    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Jean-Luc,

    lors de l'activation de votre caméra il vous est demandé à la première utilisation de changer votre code de sécurité. Effectuez-vous cette opération?

    Bonne journée

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (2)

    Oui (1)

    33%

    33% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Il n'est pas normal d'avoir ce défaut sur ce type de caméra. Elle ne doit pas perdre ses informations.

    Il faut attendre l'avis d'un Yellow.

    Jean-Luc E.
    Jean-Luc E.

    Jean-Luc E.

    Niveau
    1
    146 / 750
    points

    Bonjour,
    Oui, comme habituellement.

    Haut de page