Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'application Somfy Protect est de nouveau fonctionnelle. Si vous rencontrez toujours des soucis, nous conseillons de désinstaller et réinstaller votre application.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème d'activation d'une nouvelle box en remplacement d'une ancienne

Bonjour,
Une intervention a eu lieu en fin de semaine dernière pour activer ma nouvelle box en remplacement d'une ancienne. Cependant il ne m'est toujours pas possible d'exécuter un planning ou d'agir depuis mon telephone ???
Est-ce que la migration d'une box a l'autre a bien été réalisée ?
Merci de vérifier si possible les paramètres ?
Cordialement,

JULIEN F.
JULIEN F.

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    Bonjour

    laissez ici les pin de vos Tahoma ?

    Anna B.
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    Bonjour Julien,

    merci de nous communiquer le code PIN de votre TaHoma.

    Bonne soirée

    JULIEN F.
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    Bonsoir
    Voici le code pin 1208 2466 9160
    Merci d'avance

    Anna B.
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    Bonjour Julien,

    je vous confirme que la migration a bien eu lieur.
    je viens d'effectuer une mise à jour de votre box TaHoma,
    Pouvez-vous de nouveau tester.

    Bonne soirée

    JULIEN F.
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    Merci beaucoup!
    Tout semble fonctionner de nouveau

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