Comment fonctionne le SAV sur un capteur défectueux ?

C’est la 3ème fois en quelques mois que le même capteur intellitag déclenche l’alarme sans raison. Plusieurs tentative de calibrage et suppression puis ajout ont été infructueuses comme me l’avait conseillé l’asssistance par téléphone.
Je demande donc là remplacement en SAV. Comment dois-je procéder ?
Cordialement.