Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Migration TAHOMA: Perte des informations historiques ?

Suite à la migraion de ma box Tahoma, j'ai perdu l'historique de mes informations de températures et de consommation. Merci de votre action.
Code PIN: 1215-6721-3271.

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    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
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    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Pascal

    En attendant la réponse d'un Yellow vous pouvez peut-être, si vous l'avez toujours, laisser aussi le PIN de l'ancien Tahoma. Ca peut peut-être servir.

    Bonne journée !

    Merci Magaly, bonne remarque. Mon ancienne Tahoma avait le PIN suivant: 0220 6405 5763

    Bonsoir. Ai je une chance de récupérer mon historique ?

    Bonjour Pascal,
    Le bug a été identifier, les historique existe toujours sur le serveru mais n'apparaisse plus dans votre interface.
    Ce bug sera corriger lors de la prochaine mise a jour qui sera sur le mois de mars.
    Bonne journée.

    Merci. J'attends donc avec impatience cette version corrigée. Je suis surpris du délai pour corriger un bug bloquant comme celui-ci.

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