Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

"erreur serveur 401" en ouvrant la page photos de l'application

Bonjour,

je n'arrive plus a accéder à la page "Photo" de l'application android version 5.5.
L'application reporte un "Serveur error 401" (testé en mode http & https)

J'arrive a accéder à toutes les autres pages de l'application que soit en connexion locale ou distante.

J'arrive à consulter les photos prises par le détecteur via un browser web en mettant l'adresse l'url utilisé dans le connexion distante.

Je ne sais dire à partir de quel moment cela s'est mis à planter - je ne vais sur cette page que pour lever un doute, c'est à dire rarement. (j'ai changé de fournisseur d'accès internet il y a 5 mois - mais j'ai reouvert les ports et j'arrive a acceder à tout le reste via l'appli et le site web) L'appli s'est mise à jour sur mon téléphone en automatique mais je ne sais quand;

est-ce un bug de le version 5.5 ou un probleme de config qqpart ?

merci d'avance de votre aide

m B.
m B.

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Thème
Sécurité
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m B.
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6 décembre 2018
il y a environ 4 ans
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    Bonjour

    c'est peut-être lié au problème actuel. Attendez l'avis d'un Yellow.

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    Suis-je le seul à avoir ce probleme ?

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    Pas d'autre remontée connu sur le forum. ca ne veut pas dire qu'il n'y a pas eu de demande par téléphone. !

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