Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Réponse adresse link ?

Bonjour,
Mon alarme est toujours bloquée en mode activée malgré réinitialisation du link, piles enlevées.
J ai eu beaucoup de difficultés à contacter le support qui ne m a jamais rapellé. Je suis très déçu de ce matériel et de son service après vente encore plus. Pas de sérieux.
Le matériel va retourner au magasin où je l ai acheté pour un retour définitif car pas de solution.
Mon adresse Link est
e04f43764be0

patrice R.
patrice R.

patrice R.

Niveau
0
3 / 100
points
Code postal:
06690
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Peut-être pouvez-vous attendre ici la réponse d'un Yellow avant de rendre votre matériel.
    Vous serez contacté.

    Bonjour Patrice,

    Suite à votre contact au support, le Link est à nouveau opérationnel.

    Bonne journée,

    Haut de page