Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Localisation de application somfy est fausse

les paramètres de localisation sur l'application Somfy est fausse il me localise à Paris alors que je suis à Meximieux dans l'Ain (01)
Comment modifier la latitude et longitude
mes coordonnée exacte sont 45,19145 et 5,1869

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    Bonjour Thierry,
    Voulez-vous parlez de vos coordonnées sur Tahoma

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    C'est application Somfy connexoon

    Marc B.
    Marc B.

    Marc B.

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    Bonjour,
    J’ai le même problème : je suis localisé à Paris alors que je suis à Grenoble ☹️
    Quelqu’un a trouvé la solution ?
    Cordialement

    Marc B.
    Marc B.

    Marc B.

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    @Nicolas F.
    Bonjour,
    Avez-vous pu faire la modification sur les serveurs pour ma position ?
    Merci d’avance pour votre réponse.

    Marc B.
    Marc B.

    Marc B.

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    Merci beaucoup :-)

    Marc B.
    Marc B.

    Marc B.

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    Bonjour,
    Dans l'application Connexoon, pour l'action "Je rentre", on doit donner une distance de sa maison à laquelle les actions se déclenchent. La distance minimale possible est de 100m.
    Cette distance est trop grande dans mon cas.
    @Nicolas F. : est-il possible de mettre moins directement sur le serveur ?
    Très bonne fin de journée

    Marc B.
    Marc B.

    Marc B.

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    C'est bien dommage ☹️
    Peut-on espérer une mise à jour de cette application qui est quand même un peu vieillotte ?

    Bonjour Marc,
    A termes le parc de Tahoma V2 et connexoon doit etre transferé sur la nouvelle app tahoma.
    Je n'ai pas d'information a date sur quand cela sera fait.
    Bonne journée.

    Marc B.
    Marc B.

    Marc B.

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    Croisons les doigts que cela arrive rapidement
    Merci pour votre efficacité et réactivité

    Pierre M.
    Pierre M.

    Pierre M.

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    Bonjour Nicolas F.
    Je rencontre le même problème, coordonnées gps à Paris.
    Avez-vous besoin d’autres informations à parts les coordonnées gps exactes pour mettre à jours sur l’application Connexoon ?
    Merci.
    Cordialement.
    Pierre.

    Pierre M.
    Pierre M.

    Pierre M.

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    Bonjour Nicolas,
    Un GRAND Merci !
    Tout fonctionne à merveille.
    Bonne continuation à tous.
    Prenez soin de vous.
    Pierre.

    Jérôme C.
    Jérôme C.

    Jérôme C.

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    Bonjour je suis installateur et j’ai le même problème pour mes clients la Connexoon nous géolocalisation à Paris. Alors qu’ils sont au Poinçonnet dans ( l’ INDRE ) 36330.
    Les coordonnées exacte sont
    Latitude 46.771313
    Longitude 1.689402
    Et le PIN DE LA CONNEXOON est
    0831.0873.2297
    Merci de votre retour.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Jérome,

    Les données ont été mise à jour.

    Bonne journée,

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