Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 22 septembre 2020.

La maintenance commencera à partir de 10h le 22 septembre et se terminera à 12h. Pendant cette maintenance, vos équipements (réglage et pilotage) ne pourront pas être modifiés et seront indisponibles. Vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 22 septembre à partir de 12h.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L'équipe des Yellow's Somfy

Question en attente de réponse

Problème de commande store

Bonjour.
Je viens d installer 8 menuiseries équipées de store brisé soleil, avec moteur io et interrupteur smoove.
Sur les 8 stores, je ne peux en piloter que 2.les 6 autres ne fonctionnent pas alors qu ils sont censés être réglés d usine ? Que dois je faire ?

Merci

Aurelien G.
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    Bonjour,
    Réglés est une chose, appairés à la TC en est une autre.
    Avez-vous appairez les points de commande aux BSO ?
    Si vous faites une RAZ, prenez bien soin d'isoler électriquement le BSO sur lequel vous opérez.
    Voir manip identique;
    https://youtu.be/Ej-aFz1O6yE

    Aurelien G.
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    Je n ai pas appairé puisque c etait censé marcher, comme 2 des BSO d ailleurs qui fonctionne sans n avoir rien fait.
    Le problème est que mes BSO sont alimenté en série donc je ne peux pas les isoler indépendamment.
    Pensez vous que l appairage d usine a "sauté"?

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    Oui c'est possible si vous avez ouvert une mémoire, toute l'installation s'est déprogrammée.
    pour la RAZ sur chaque VR il n'y a pas d'autre solution que d'isoler électriquement le BSO sur lequel vous opérez. Il faut donc le débrancher de la ligne et le raccorder à une prise volante.

    Aurelien G.
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    OK merci pour ces info je vais m y coller ce week-end !!

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    tenez-nous informés, car la tâche est ardue.
    Bon courage.

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