Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

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Merci d'avance et nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Badge Somfy Alarme

Bonjour,
Je rencontre a nouveau un soucis sur un de mes badge. Il me demande de changer la pile, chose faite et mon badge reste toujours en pile à changer.
Je supprime le badge et le installe, idem...
Ce qui m'interpelle, c'est que mon second badge est en version 1.0.0 et celui-ci en en 245.0.0, est-ce normal?
J'ai déjà fait changé un badge au début mais je ne me souviens pas du pourquoi, mais peut-on faire des MAJ badge nous même? que faut-il que je fasse pour le remettre en fonctionnement?
Merci pour toutes vos réponses.
Bonne soirée à tous!

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    Bonjour Olivier,

    Les deux versions de badge disponibles à ce jour son 1.0.0 et 245.0.0, cela n'est pas un problème.

    Depuis quand avez-vous constaté ce comportement ?

    Bonne journée,

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    Bonsoir,
    De nouveau il faudra patienter ici pour qu'un Yellow's vous dépanne.
    Probablement pour changer ce badge.
    Bonne soirée.

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    Bonjour,
    Jorge C., cela dure depuis plus d'un mois et malgré toutes les réinitialisations, changements de piles, rien de mieux.....
    Si vous avez une solution ou piste je suis preneur!
    Bonne soirée

    Bonjour Olivier,

    Je vous conseille dans un premier temps de remplacer la pile du badge en question par une pile Panasonic CR2032 ou Energizer CR2032. Si cela persiste, je reviendrai vers vous par e-mail avec la procédure à suivre.

    Bonne journée,

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