Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Probleme clavier d'informations protexiom 75

Bonjour,

J'ai voulu réinstaller l'alarme protexiom 75 que je possédais.
J'ai dans l'ordre :
Installé les supports de détecteur et du clavier
Installé la centrale/sirène intérieur.
Inséré les piles dans la centrale
Inséré les piles dans les détecteurs.
Inséré les piles dans le clavier
Refermé les détecteurs et le clavier.

La télécommande a été reconnue et j'ai pu "initialiser" tous les détecteurs sans problème.
A ce moment là, lors de l'appui long sur la télécommande, le clavier allume les chiffres des zones 1 à 3.
Mais lorsque je veux initialiser le clavier et personnaliser le code, le clavier ne réagit pas.

J'ai essayé de changer les piles, rien n'y fait.
lorsque le clavier d'informations est mis seul le deuxième voyant de la deuxième ligne reste allumé fixe.

Pouvez vous m'aider sur ce problème ?

Merci.

Sig W.
Sig W.

Sig W.

Niveau
0
30 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir,
    Pouvez-vous nous préciser si en activant l'alarme via la télécommande tout fonctionne?
    Est-ce que vous pouvez mettre en A/B/C/ON séparément via la TC?

    car, pour l'instant on ne sait pas si votre alarme est opérationnelle?

    Sig W.
    Sig W.

    Sig W.

    Niveau
    0
    30 / 100
    points

    Bonjour,

    oui, lorsque que j'actionne la télecommande, les 2 bips d'acquisition fonctionne,
    j'ai même réussi à initialiser une nouvelle télécommande avec la première.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Ok, donc la centrale fonctionne bien.
    Et via le clavier est-ce possible d'activer l'alarme même avec les défaut d'affichage?

    Sig W.
    Sig W.

    Sig W.

    Niveau
    0
    30 / 100
    points

    Bonjour,

    Après un nouvel essai sur le clavier, rien ne fonctionne, on ne peut pas mettre en route l'alarme via le clavier.
    Quand on tape sur le clavier, on voit la lumière s'allumer sur le clavier mais sans réponse, il y a cependant le 2ème voyant de la ligne du bas qui indique un problème sur un des appareils (clavier !! sirène, ...)

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Sig,

    Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous :

    • Maintenez le bouton OFF de votre télécommande jusqu'à ce que le voyant de cette dernière s'éteigne (environ 10s).
    • Sur le Clavier entrez votre code et maintenez le bouton OFF jusqu'au BIP! sur la Centrale.

    Bonne journée,

    FREDERIC F.
    FREDERIC F.

    FREDERIC F.

    Niveau
    0
    55 / 100
    points

    Bonjour je profite de ce post pour un problème d'affichage. Plus rien ne s'affiche malgré un changement de piles!!!. E appuyant sur la télécommande, il y a des micros bios, avant les 2 bips de mise en route, un peu pour prévenir un soucis. Est il HS, ou comment vérifier cela ?
    Merci beaucoup.....
    Frederic

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Frédéric,

    Avez-vous fait le test avec plusieurs jeux de piles ? De plus, pourriez-vous vérifier qu'aucune touche du Clavier ne soit restée enfoncée ?

    Bonne journée,

    FREDERIC F.
    FREDERIC F.

    FREDERIC F.

    Niveau
    0
    55 / 100
    points

    Bonsoir Thomas, justement j'ai changé les piles en pensant que c'était cela le problème ! Mais , ecran toujours vide.... je ne vois aucune touche bloquée....
    Cdt,
    Frederic

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Frédéric,

    Votre Clavier semble donc défectueux et nous ne possédons plus de Clavier compatible avec votre système d'alarme.

    Bonne journée,

    Haut de page