Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

badge somfy home protect ?

Bonjour, j'ai acquis récemment une alarme Somfy Home Alarm, les capuchons de mes deux badges ne tienne pas. Je suis obligé de mettre du scotch.
Pouvez-vous trouver une solution a mon problème?
Cordialement.

jérémy D.
jérémy D.

jérémy D.

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    Halima M.
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    Bonjour Jérémy,

    Je vous envoie par e-mail la procédure.

    Bonne journée,

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    Bonsoir Jérémy,
    La solution à votre pb va vite être trouvée, un Yellow's va vous contacter pour vous en envoyer des neufs;
    Ce qu'il faudrait est que Somfy trouve une solution pérenne à ce pb de badge !

    Maryline M.
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    113 Avenue Edouard Herriot
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    Le Plessis Robinson
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    Bonjour, j'ai le même problème. Pouvez vous également me transmettre la procédure svp?

    Halima M.
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    Halima M.

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    Bonjour Maryline,

    Oui, je vais vous communiquer la procédure par e-mail.

    Bonne journée,

    Cedric F.
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    Cedric F.

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    Somfy home protect
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    10 rue Alphonse daudet
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    Saint seurin sur Lisle
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    Bonjour J'ai le même souci sur mes 3 badge. Pouvez vous me transmettre ma procédure. Merci

    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

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    Bonjour Cédric,

    Je vous envoie par e-mail la procédure.

    Bonne journée,

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