Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Jeudi 12 Décembre 2019 à partir de 17h00, nous serons heureux vous retrouver demain à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Alexa ne détecte pas ma Tahoma malgré le Skill installé?

Bonsoir,

nous venons d'acquérir le dispositif Echo d'Amazon. Nous avons installé le Skill Tahoma via l'application Alexa et associé notre compte. L'association se fait sans problème mais Alexa ne détecte pas notre box TAHOMA malgré plusieurs recherches et désinstallation puis réinstallation du Skill.

Pensez-vous à une manipulation qui nous manquerait?
Dans les autre sujets traitant de ce sujet, il était question d'un problème d'identifiants différents entre Somfy protect et TAHOMA, ce qui n'est pas notre cas.

Merci d'avance de l'aide que vous pourrez nous apporter.

Julie

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    Bonjour Julie.
    Je vous conseil plutôt d'utiliser les routines d'alexa.

    Vous avez bien des scénarios de créé dans votre tahoma?

    Dans l'app alexa vous allez dans les 3 traits en haut a gauche/routines/+(en haut a droite)/ lorsque cela ce produit/voix/alexa, allume le chauffage/ ajouter une action/maison connecté/controler une scene/choix du scénario/ ajouter.

    /!\ l'orthographe est important dans la phrase que alexa doit comprendre, sinon elle ne jouera pas le scénario.

    Bonne journée.

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    Merci beaucoup. ça fonctionne.
    Oui j'avais bien créée mes scénarios dans Tahoma.
    Je pensais qu'il fallait appairer la box Tahoma ce qui m'induisait en erreur. Il fallait en fait effectivement rechercher les scènes créées dans Tahoma.
    Bonne soirée.
    Julie

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