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retirer le mode off

bonjour pourquoi ma tahoma acheté hier est aujourd'hui en mode off?

johann J.
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    Bonjour,
    vous voulez dire les smart et scénario? cliquer sur ON.

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    je clic sur configuration dans le menu déroulant est sa m'affiche veuillez passer en mode off pour accéder à la configuration

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    faites-nous une capture d'écran.

    johann J.
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    voici la capture d'ecran

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    Là, je sèche...
    Patientez ici, Un autre contributeur ou un Yellow's vous dira quoi faire.

    johann J.
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    j'ai fait un reset sa ne marche pas et il indique sur le forum de donner son code pin pour activé mais pourquoi sa s'est mis en mode off la je ne vois pas

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    Justement je pense que somfy doit débloquer une sécu.
    Posez ici votre pin et un Yellow's va vous arranger ca.

    johann J.
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    oui peut être
    pin 1215-4188-5540

    merci d'avance

    Anna B.
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    Bonjour Johann,

    la partie sécurité de votre box a bien été passé sur Off.

    Bonne soirée

    johann J.
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    merci de l'avoir débloqué

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