Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Z-Wave a supprimer

Bonjour,
J'avais 14 modules Figaro z-wave mais vu la mise à jour de décembre et le souci pour associer des nouveaux j'ai decide de passer mes modules sur la box figaro. J'ai eu beaucoup de peine à desoccier mes modules de Tahoma mais j'ai réussi sauf 1 qui reste L Salon Manger, pouvez-vous me le supprimer ? Mon code pin est 1201-9782-2164 Merci d'avance pour votre aide, je garde la box Tahoma pour RTS + Velux ça fonctionne très bien. Merci

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    bonjour,
    C'est vrai que c'est dommage que Tahoma est ultra limitée en Z-wave. Presque dommage d'acheter la clef USB.

    Pour l'exclusion un Yellow's va s'en occuper.

    Bonjour Pedro,
    Votre box Tahoma est enregistré sur Somfy Suisses.
    Je n'ai pas accès au serveur pour faire cette suppression.
    Il vous faut prendre contact avec Somfy suisses.
    Bonne journée.

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