Impossible de réinstaller

Je tente de ré-installer mon alarme mais tout est bloqué, a priori les serveurs sont indisponibles !
Le service client ne répond pas mais par contre ne manque de facturer un temps d'attente interminable ! Ce qui est inadmissible, plus la qualité de service est nulle plus on paie cher.
Ils seraient pas sous dimensionnés les serveurs par hazard ? Bref c'est bloqué et rien à faire. Dégouté :(