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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Pourquoi ma centrale Protexial iO se met sous alarme toute seule ?

Bonjour,
La centrale se met toute seule sous alarme. J'ai beau l'éteindre via l'appli ou le boitier de commande, elle repasse seule sur ON en moins de 2 min. Pourriez-vous m'aider ?

Claire M.
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    Bonjour,
    Elle ne repasse pas sur ON, vous ne la coupez pas !
    Lorsque vous appuyez sur OFF du clavier ou d'une télécommande, entendez-vous le bip d’acquittement?

    Bonjour Claire,

    Dans le journal des évènement de votre système d'alarme il doit être indiqué le nom de l'équipement ou son numéro d'identification à 6 chiffres qui met en route votre système d'alarme, pouvez-vous me le donner ?

    Bonne journée,

    Claire M.
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    Bonjour et merci pour vos réponses.

    C'est le détecteur de présence qui déclenche la mise sous alarme.
    Comment corriger cela ?
    Merci

    Claire M.
    Claire M.

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    Je pense avoir trouvé. J'avais une programmation SMART mal calibrée qui déclenchait la mise sous alarme en cas de détection de présence.
    Merci pour votre aide

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    Bonjour,
    Super...Il faut penser à tous les paramètres incluant un élément fautif. Vous avez trouvé c'est super.
    Merci de votre retour et bonne journée.

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