Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Cette question a été résolue

Arrêt du volet roulant à mi course

Mon volet roulant ne s'était pas arrêté en butée haute et s'était donc enroulé dans le caisson. Je l'ai démonté pour le remettre dans son rail. Depuis il descend parfaitement en bas mais s'arrête à mi course à la remontée. J'ai tenté tout ce qui est inscrit sur ce forum mais rien n'y fait. Je n'ai même pas de va et vient après la coupure 2-8-2. De même aucun va et vient lorsque je reprogramme la télécommande. Que faire ?

Julien M.
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    bonjour,
    La télécommande est-elle toujours appairée au VR? Si oui, avez-vous fait la manip RAZ pour réglage fin de courses?
    https://youtu.be/Ej-aFz1O6yE

    Connaissez-vous le type exact du moteur?
    Si le tablier s'est enroulé c'est que les FdC sont perdues. Mais, chaque moteur à son type de réglage.

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    Julien M.
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    Julien M.

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    Merci beaucoup pour cette réponse. J'ai vérifié le moteur et il s'agit d'un jet 10/17 tl 50 avec les boutons jaune et blanc sur le côté. Du coup j'ai trouvé la manip sur les vidéos du site Somfy. Encore merci.

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    Parfait, donc c'est un moteur filaire.
    La manip 2.8.2 ne s'applique pas.
    Vous avez trouvé par vous-même, c'est bien !
    Merci de votre retour et bonnes fêtes de fin d'année.

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