Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 22 septembre 2020.

La maintenance commencera à partir de 10h le 22 septembre et se terminera à 12h. Pendant cette maintenance, vos équipements (réglage et pilotage) ne pourront pas être modifiés et seront indisponibles. Vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 22 septembre à partir de 12h.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L'équipe des Yellow's Somfy

Cette question a été résolue

problème d'arrêt de volet roulant

Bonjour,
Lorsque je commande au volet de remonter, il remonte tout en haut par contre il ne s'arrête pas une fois arrivé en haut, il redescend et s'arrête à tout moment. Il y a un effet "guillotine". Il faut relancer plusieurs fois la montée pour que le volet s'arrête dans une position acceptable, ne plongeant pas toute la pièce dans l'obscurité.
S'agit-il d'un problème de réglage? Faut-il reprogrammer le volet? Par contre il y a 3 volets dans la pièce et les 3 sont sur le même disjoncteur. Alros comment faire pour isoler le volet qui pose problème?
Merci de vos réponses pour me venir en aide.

delphine
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    Bonjour delphine,
    Expliquez-moi précisément le défaut constaté.

    Est-ce que arrivé en butée haute le VR s'arrête mais ne tient pas sa position et redescend par gravité?
    Ou, est-ce qu'il redescend par le moteur?
    Quel âge à ce moteur?

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    Bonjour M Le coyotte,
    Merci de m'avoir répondu.
    D'après ce que vous écrivez, je pense que le VR ne tient pas pas position et redescend par gravité.
    Ce volet a 6 ans mais nous pose problème depuis quasiment le début.

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    Alors dans ce cas je suis navré pour vous mais c'est le frein thermique qui est HS;
    Ca ne se répare pas...Il faut changer le moteur.

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