Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Caméra Intérieure du pack Tahoma Sérénity Vidéo

Installation et configuration smartphone réussie. Configuration wifi local réussie.

Lorsque j'essaie de l'ajouter sur ma Tahoma (par l'interface web), sous "autre Somfy", ça me met "erreur inconnue".

Que faire??

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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Np,

    Nous avons rencontrez un problème de serveur TaHoma entraînant ce genre de défaut lors de l'ajout ou la consultation d'une caméra Visidom. Nous avons effectué une maintenance ce matin, pouvez-vous me confirmer que le problème n'est plus présent ?

    Bonne journée,

    NP P.
    NP P.

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    Bonjour,
    ça fonctionne, merci!

    Autre question: Sur l'interface web, ma caméra n’apparaît pas dans l'onglet "Ma sécurité". Ca continue à m'indiquer simplement "Etapa 1/2 La première étape consiste à découvrir..."

    Est-normal?
    Merci

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Np,

    Afin de mieux comprendre le problème que vous rencontrez, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran de ce message ?

    Bonne journée,

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