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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment couper la sirène qui ne veut plus s'arrêter ?

Bonjour,
J'ai la caméra extérieure avec sirène intégrée.
Je l'ai installée vers début novembre.
Le 22 décembre, la sirène se déclenche toute seule ; Impossible de l'arrêter via l'application du smartphone.
Obligation de mettre hors tension la caméra pour interrompre la sirène.
J'ai lu sur le forum quelques témoignages du même genre de problème pour trouver la solution.
Dans la fenêtre des notifications de l'application. Ces anomalies n'apparaissent pas.
J'ai même fait par élimination : couper l'autoprotection d'abord avant de mettre sous tension et ensuite
couper la détection de mouvement mais cela n'a pas résout le problème.
J'ai rajouté un éclairage, pour détection de mouvement branché sur l'appareil.
Avant elle marchait bien, mais depuis le problème de sirène, elle reste constamment allumée, impossible aussi de l'éteindre à distance.
Besoin d'aide s'il vous plaît,
Merci

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    Réponses

    Bonjour Yannick
    J'ai beau cherché le bouton de reset sur l'appareil et l'embase mais en vain. Je crois que je me tourne vers un yellows pour prendre en charge mon sav. Merci beaucoup

    Merci beaucoup Yannick,
    Le redémarrage depuis l'application, celui-là je l'ai déjà fait plusieurs fois. Mais demain, il me reste à faire le redémarrage manuel comme sur la représentation graphique.
    Passez une bonne fête !

    Bonjour,
    Et voilà ! Le problème est résolu. Grace à votre aide. Et je vous en remercie !
    Voyez-vous sur le schéma : il y a celui de gauche, ( celui que vous m'avez donné ) il indique bien le bouton de reset ; et celui de droite, le descriptif de l'appareil fournit dans le mode d'emploi. D'où il manque le détail au sujet du reset. C'est vrai que ce n'est pas difficile mais je n'y ai pas pensé.
    Merci beaucoup Yannick et passez une bonne fête de fin d'année ! Somfy !!!

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