Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Caméra Security clignote bleu

Bonjour et bonne année,

La caméra s’est déconnectée hier. J’ai tenté 4 fois la procédure de reconnection (changement de réseau WIFI ou débrancher la caméra) mais la caméra clignote toujours bleu après la lecture du QR-code et de bip de validation de lecture.

Pouvez-vous vous voir à distance si ma caméra est défectueuse ?

Cordialement,

Jean-Marc Fernandes

Jean-Marc
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    Halima M.
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    Bonjour Jean-Marc,

    Votre cas est en cours de traitement auprès de notre Service Client Somfy Protect.

    Bonne journée,

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