Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Caméra Security clignote bleu

Bonjour et bonne année,

La caméra s’est déconnectée hier. J’ai tenté 4 fois la procédure de reconnection (changement de réseau WIFI ou débrancher la caméra) mais la caméra clignote toujours bleu après la lecture du QR-code et de bip de validation de lecture.

Pouvez-vous vous voir à distance si ma caméra est défectueuse ?

Cordialement,

Jean-Marc Fernandes

Jean-Marc
Jean-Marc

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    Réponses

    Halima M.
    Halima M.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Marc,

    Votre cas est en cours de traitement auprès de notre Service Client Somfy Protect.

    Bonne journée,

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