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    Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

    Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

    Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Désactivation ou activation intelligente ne marche pas

    Bonjour,

    Voilà j'ai un problème depuis que je l'ai acheté.
    Impossible de désactiver automatiquement l'alarme lorsque je rentre même avec le badge en poche.
    J'utilise aussi l'application Somfy protect.

    J'ai bien vérifié que la localisation soit correct pour l'activation/désactivation et son activation dans les paramètres.

    Du coup quand je rentre via l'intellitag j'entend les 30s s'écoulé. J'ouvre l'application et je vois que mon badge est allumé mais l'alarme ne se désactive pas. Pareil avec le second badge avec un deuxième téléphone.

    Merci de votre aide

    Raphael S.
    Raphael S.

    Raphael S.

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    4 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Raphael S.
    Date
    4 janvier 2019
    il y a presque 3 ans
    question
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    Réponses

    Guillaume D.

    Guillaume D.

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    Bonsoir Raphael,

    Par rapport au badge, dans le menu "activation intelligente", avez-vous : "Désactivation : mon alarme est désactivée automatiquement grâce à mon badge lorsque je rentre" ?

    quelle est votre alarme ?

    Nom de l'auteur
    Guillaume D.
    Date
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    Raphael S.
    Raphael S.

    Raphael S.

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    Oui tout à fait.

    Screenshot_20190104-212811.jpg Screenshot_20190104-212811.jpg
    Screenshot_201901...
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    4 janvier 2019
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    Raphael S.
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    Guillaume D.

    Guillaume D.

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    Bonjour Raphael,

    De mon expérience, il faut que le link soit proche de la porte pour pouvoir détecter le badge avant que l'intellitag détecte l'ouverture.

    Si c'est l'inverse, c'est l'alarme qui se déclenche.

    Le link est-il éloigné de la porte ? Avez-vous essayé de le rapprocher (temporairement) ?

    Attention, pour faire des tests, il faut que le badge soit détecté absent pour que la désactivation fonctionne.

    Nom de l'auteur
    Guillaume D.
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    Bonjour
    J'ai pu trouver mon erreur.
    Enfaîte je n'avais pas mis mes Intellitag en porte d'entrée mais en porte intérieur. Du coup je reçois parfois la notification pour activer mais parfois pas :/

    Nom de l'auteur
    Raphael S.
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