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    • Bonjour à tous,

    Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

    Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

    Nous vous souhaitons une bonne journée,

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Autres produits

    Problème sonnerie platine de rue V100

    La sonnerie ne se déclenche plus à partir du bouton d'appel (fonctionnait lors de l'installation). Le micro et la caméra fonctionnent bien, et les tests "sonnerie" à partir du moniteur intérieur sont bons. Les fils semblent bien connectés à l'arrière de la platine de rue. Quoi faire de plus?
    Merci!

    Stéphane B.
    Stéphane B.

    Stéphane B.

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    11 place de la Prade
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    Lagardelle sur Lèze
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    Consultations
    consultée 66 fois
    Nombre de réponses
    2 réponses
    Thème
    Autres produits
    Nom de l'auteur
    Stéphane B.
    Date
    4 janvier 2019
    il y a 11 mois
    question
    q
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    Réponses

    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour,

    Sans doute un problème de platine rue, attendre l'intervention d'un Yellow's pour confirmation.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
    réponse
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Stéphane,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Platine de rue soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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