Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

ré-installation du link ?

Bonjour,
Mon installation était opérationnelle.
J'ai perdu mon telephone mobile. J'ai donc un nouveau portable. J'ai installé l'application somfy.

Impossible de me souvenir du mot de passe et de l'adresse mail d'inscription :/

J'ai donc créé un nouveau compte mail et mdp.

Je ne parviens pas à installer le link et donc le reste.

30 tentatives en vain y compris qd on me demande d'inscrire ma cle wifi.

Que faire ?

Merci de votre aide

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    Réponses

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    Bjr.
    L assistance gmail m a redonné mes informations. Ouf !
    J ai récupéré l accès à mon appli comme avant avec mon matériel installe et reconnu.

    J ai perturbé bcp le link. Coupure courant. Réinitialisé etc. ://

    Je vais faire un diagnostic pour tt rétablir. J espère que je n'aurai pas de difficulté à reconnecter le link. Il y avait des problèmes à reconnaitre ma box.

    Je reviens vers vous si problème qui persiste.
    Cet
    Rw

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