Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 22 septembre 2020.

La maintenance commencera à partir de 10h le 22 septembre et se terminera à 12h. Pendant cette maintenance, vos équipements (réglage et pilotage) ne pourront pas être modifiés et seront indisponibles. Vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 22 septembre à partir de 12h.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L'équipe des Yellow's Somfy

Cette question a été résolue

comment réinstaller une security camera?

j'ai dû réinstaller toute mon installation en partant du link.
pour la camera, impossible, cela m'indique que la camera est déjà associée à un autre compte!

florian H.
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    Bonjour Florian,

    Afin que je vérifie que votre Caméra soit convenablement supprimé et plus du tout affecté à un compte, pourriez-vous me communiquer l'adresse MAC de cette dernière que vous trouverez au dos de celle-ci ?

    Bonne journée,

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    florian H.
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    B0411D1E7146 AGJD (j'avais envoyé un mail le 7 janvier mais sans réponse...) alors je réécris sur le site forum.somfy.fr

    Bonjour Michel,

    Vous aviez créé un second site sur votre application, ce qui est utile lorsque l'on possède plusieurs systèmes d'alarme sur plusieurs habitations (résidence secondaire par exemple). La sélection et création de site se fait sur la page d'accueil de l'application (voir image ci-dessous). Votre caméra est présente sur un de ces sites et le système d'alarme sur l'autre, il faudra donc vous connecter sur le site de la caméra, vous rendre dans le menu "Mes équipements" -> "Caméra" et cliquez sur "Supprimer". Toujours sur ce site allez dans le menu " Mon Domicile" et cliquez sur "Supprimer. Ainsi, il ne vous restera plus que le site de l'installation de l'alarme et vous pourrez y ajouter la Caméra.

    Bonne journée,

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