Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Somfy ls650

Bonsoir. Toute ma maison est équipée de matériel SOMFY(garage, portail etc..). J'ai conseillé mon neveu pour acheter une motorisation portail roulant LS650. Je l'ai aidé à installer tout ça et le fonctionnement est OK sauf pour l'ouverture piétonne. A une certaine distance (+/-15m) l'ouverture totale du portail fonctionne bien mais l'ouverture piétonne ne marche plus( fonctionnement ok à qq métre du moteur). Bizarre car nous avons acheté une antenne extérieure compte tenu de la distance par sécurité. Si le signal passe pour l'ouverture totale il devrait passer pour la "piétonne" non. A noter que le dysfonctionnement se produit pour les 3 télécommandes achetées. Merci de votre aide.
Bonne soirée à tous

sylvain M.
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    sylvain M.
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    Merci Mr M le Coyotte. On va donc patienter. C'est la première galère avec les télécommandes SOMFY (à part les loupés de ma faute....). Pour l'antenne externe je l'ai installé en laissant celle fournie d'origine dans le moteur. Bonne idée ou pas?
    C'est la première antenne extérieure que je pose.
    Bonne soirée

    sylvain M.
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    Bonjour. C'est une Somfy et je ne vois qu'un seul modèle sur leur site. Mais je viens de demander la référence à mon neveu et je vous la communiquerai.
    Encore merci à vous.

    sylvain M.
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    Re bonjour et encore merci de m'aider.
    Dommage que Somfy le précise pas sur la notice que c'est l'une ou l'autre.... Si ça crame la carte électronique je vais être grognon du coup..... D'autant que vu la distance je ne peux pas y retourner avant le WE prochain. Mais bon je vais vite virer l'antenne interne. Pas testé avec seulement celle là et donc aucune information sur sa portée.
    Du coup la référence de l'antenne extérieure n'est plus utile.
    Encore merci de votre aide car les yellow's semblent rares.....
    Bonne journée à vous.

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