Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Prise RTS / Tahoma

Bonjour,

Comme beaucoup ici, j'ai de gros soucis avec les prises RTS (pack de 3, ref 2401365) et la liaison avec la box Tahoma.

Aucun souci avec la télécommande.
Par contre, via l'app Tahoma ou l'interface web, c'est au petit bonheur la chance. Une fois ça marche, une fois cela ne marche pas.
Le problème vient systématiquement lorsque je veux éteindre la prise : aucune réponse. J'ai beau me déconnecter, reconnecter, rien n'y fait. Donc la prise reste sur ON. Et au bout de 4, 6, 8... heures, je retente, et là, ça marche : la prise s'éteint.

Ce produit ne correspond pas à mes attentes. Est-il possible de remplacer ces prises par un autre modèle ?

Dominique C.
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    Bonjour,
    Si vos prises ont moins de 14 jours à date de livaison il suffit de les retourner.
    Sinon patientez ici un Yellow's vous répondra.

    A propos de ces prises, il est vrai qu'une parfois puisse créer problème sur les 3.
    Mais c'est très rare, voyez le forum, et, comparez aux nombre vendues.

    Dominique C.
    Dominique C.

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    Sur les 3, j'en ai une qui ne fonctionne pas correctement, et l'autre que je n'arrive même pas à ajouter à mon interface Tahoma...

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    C'est pas le bol, je pense que dans un 1er temps un Yellow's va vous changer le pack complet.

    j'ai ce pack depuis 9 ans....vraiment jamais eu de problème, ni avec la P600 ni avec la V1 ni avec la V2.

    Bonjour Dominique,
    Il me semble étrange que les prise fonctionne avec la télécommandes pas pas avec tahoma.
    pouvez vous me dire si votre box tahoma est dans l'environement proche de votre box ADSL ou d'autre équipement electronique? (j'entend par la moins de 1 métre)
    pouvez vous faire la remise a zéro complete des prise + ré-appairage dans tahoma.
    pouvez vous également me donnée le code pin de votre Tahoma.
    bonne journée.

    Dominique C.
    Dominique C.

    Dominique C.

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    Bonjour,

    Oui, ma tahoma et à coté de la télé, de mon ampli et de mon boitier tv freebox. Parce que c'est là que j'ai ma connexion rj45...

    J'ai fait un ré apparairage, sans succès.

    A l'instant, pas exemple, impossible de démarrer la prise avec l'interface web. Je l'active donc manuellement.
    Je tente de l'éteindre via l'interface web : ça marche...
    Je tente de la rallumer vial'interface web : rien... etc.

    pin : 0203 7531 3526

    Dominique C.
    Dominique C.

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    J'ai retiré la box de son emplacement. Elle est à un bon mètre du reste.

    Dominique C.
    Dominique C.

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    Je viens de faire de nouveaux tests. C'est toujours aussi aléatoire...

    Dominique C.
    Dominique C.

    Dominique C.

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    La prise est à 5 mètres de la box, sans équipement électronique entre (juste un petit canapé).

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