Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Problème de veille visiophone V500

Bonjour,

La veille de mon visiophone, acheté en octobre dernier, se déclenche continuellement. il s'allume et s'éteint, même s'il n'y a pas de mouvement.
J'ai essayé de dissimuler le capteur, en vain.

Merci pour votre aide

Pierre T.
Pierre T.

Pierre T.

Niveau
0
13 / 100
points
Consultations
consultée 451 fois
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Pierre T.
Date
7 janvier 2019
il y a plus de 5 ans
question
q
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    Réponses

    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    Il semblerait que votre visiophone soit défectueux.
    Attendre confirmation d'un Yellow's sur ce post.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Pierre,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Moniteur intérieur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Christophe V.
    Christophe V.

    Christophe V.

    Niveau
    1
    649 / 750
    points

    Bonjour Pierre T
    pour ma part j ai un V500 et en ce qui me concerne c est la gache qui ne se deverouille pas
    SOMFY est dans l incapacite de solutionner le problème
    nous sommes actuellement plusieurs sur un forum parallèle à avoir le même problème et SOMFY est dans l incapacite totale de nous apporter une solution
    Le V500 n est pas fiable
    Faites vous rembourse et aller chez LEGRAND QUI présente des modèles similaires mais aboutis

    Nom de l'auteur
    Christophe V.
    Date
    réponse
    r

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