Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

NB: Nous vous informons que le Service Client sera exceptionnellement fermé Mardi 6 Décembre, nous apportons notre aide à la Banque alimentation grâce à la fondation Somfy.

Question en attente de réponse

Cache badge ?

Bonjour, nous avons perdu 2 caches badge somfy home alarm. Ainsi que 2 caches detecteurs pour les fenêtres. Pouvez vous m'indiquer la procédure à suivre pour avoir de nouveaux caches.
Merci.

Barreau M.
Barreau M.

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    Bonjour,
    Un Yellow's vous contactera ici.

    Bonjour Morgane,

    Afin de vous faire parvenir deux nouveaux capots de badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Henri C.
    Henri C.

    Henri C.

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    84 AVENUE DE LA DIVISION LECLERC, VILLA ANGELA 2 LOT N° 001
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    CHATENAY MALABRY
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    Bonjour j ai perdu l arrière d' un de mes badges Somfy Home protect.. où puis-je en acheter?

    Merci

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    Bonjour,
    Un Yellow's va vous contacter pour vous en offrir gracieusement.

    Bonjour Henri,

    Afin de vous faire parvenir un nouveau capot de badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Yves
    Yves

    Yves

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    Bonjour,
    Je suis dans le même cas que les personnes précédentes. Je suis à la recherche de deux caches de badge qui ont été égaré par erreur. Merci de votre retour

    Bonjour Yves,

    Afin de vous faire parvenir deux nouveaux capots de badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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